Жители Подмосковья получат возможность регистрировать новорожденных детей, не отходя от кассы, - прямо в роддомах. «Наш представитель по определенному графику будет работать в данном учреждении. Главное - оборудовать для него рабочее место», - сообщила журналистам начальник Главного управления ЗАГС Московской области Елена Филатова.
Это не единственная хорошая новость. В ближайшее время подмосковным загсам предстоят большие изменения...
ЭЛЕКТРОННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ. «ПОД КЛЮЧ»
В начале 2014 года губернатор Московской области Андрей Воробьев изложил стратегию развития региона. Документ получился фундаментальный. Немало внимания уделено и экономическому развитию региона, и умной социальной политике... Но один из главных пунктов плана - власть должна быть чуткой, а для этого ей необходимо ориентироваться на запросы населения.
Главное управление ЗАГС Московской области разработало целый комплекс преобразований, которые позволят им стать более комфортными для населения.
Да, на данное время ЗАГС Московской области предоставляет 12 видов электронных услуг. В 2013 году через интернет поступило 13 200 заявок. Из них 95% составляет бронирование дат и времени заключения брака. Но органы регистрации совершили лишь первый шаг в интернет: сейчас услуги предоставляются не «под ключ» - человек может забронировать через интернет время и дату посещения загса, но оригиналы документов придется отнести лично.
- Этот вопрос мы постараемся решить уже в ближайшее время, - пообещала Елена Филатова.
Руководство областным ЗАГС планирует разработать совместно с Московским государственным областным университетом специальную анкету для получающих госуслуги, чтобы повысить качество обслуживания. Ответы в анкетах также будут обрабатываться совместно с университетом. Обработка данных позволит понять ожидания населения и то, в каком направлении нужно развиваться органам ЗАГС Подмосковья.
ШКОЛА МОЛОДОЖЕНОВ
Близость к Москве задает высокую планку для областных органов ЗАГС. Молодежь нередко регистрирует брак в столичных загсах. Правда, их популярность зависит не только от местоположения отделения. Молодежь хочет особенного праздника. А для этого в загсе должно быть красиво, уютно и, главное, современно.
- У нас есть такие загсы, которые пользуются особой популярностью, - Железнодорожненский, Раменский, Люберецкий; а в дальнем Подмосковье - Наро-Фоминский и Талдомский, - перечислила Елена Филатова.
Больше того, Дворцы бракосочетания должны стать центрами притяжения в городах и поселках области. Для начала необходимо систематизировать опыт всех загсов Подмосковья. Так, в одних отделениях ЗАГС замечательно чествуют пары, которые могут похвастаться долгой совместной жизнью в браке. В других отделениях уделяют внимание более юным жителям, которым есть смысл обратить внимание на Школы молодой семьи.
Елена ФилатоваФото: Александр ЗЮЗЯЕВ
- К нам приходит молодежь, которая нередко находится на распутье, - объяснила Елена Филатова. - Если молодежь решает развестись, то нужна помощь психологов, сотрудников служб соцзащиты, просто опытных взрослых людей. В Люберецком районе в порядке пилотного проекта такая Школа молодоженов создана. Мы планируем внедрять эту практику по всей Московской области.
Руководитель Люберецкого отдела ЗАГС Елена Бакашина поделилась первыми успехами. В 2014 году школу посетили 29 пар, из них 10 только собирались вступить в брак и 19 - семейные пары. Наибольшей популярностью пользуются практические советы психолога. В работе школы также принимают участие врачи, юристы (консультируют по брачным договорам) и представители Благочиния.
Кроме того, Елена Филатова сообщила: Главное управление ЗАГС Московской области работает над созданием форменной одежды для своих сотрудников. Для этого в ближайшее время планируется провести конкурс. Идеями о внешнем виде сотрудников ЗАГС смогут поделиться все - как ведомства, так и граждане.
Также Филатова подчеркнула, что для работников органов ЗАГС очень важны улыбка и доброжелательность, которые «должны стать неотъемлемым профессиональным качеством сотрудников».
