Японский Lexus возглавил рейтинг марок с самым высоким уровнем доверия сервисным центрам со стороны российских клиентов. 71% владельцев автомобилей этого бренда полностью доверяет работе официальных сервисов. Вслед за Lexus идут Mercedes-Benz и Audi. Такие данные приводит аналитическое агентство Автостат на основе опроса автовладельцев.
В целом по рынку полностью доверяют работе сервисных центров официальных дилеров чуть более 40% отечественных автовладельцев, при этом в премиум-сегменте этот показатель составляет 55%, в массовом сегменте иномарок - 42%, а среди китайских брендов - 30%. Наиболее низкий уровень доверия у владельцев марок Lifan (24%) и Geely (26%).
Опрос проводился в рамках ежегодного исследования Предпочтения российских потребителей на автомобильном рынке в ноябре прошлого года. В нем приняли участие 2000 респондентов - владельцы самых популярных марок в рейтинге продаж новых автомобилей в РФ.
Индекс доверия сервисному центру:
Lexus - 71%
Mercedes-Benz - 61%
Audi - 57%
Subaru - 56%
Volvo - 55%
Toyota - 50%
Mazda - 49%
Citroen - 48%
Renault - 48%
Suzuki - 46%
BMW - 46%
Ford - 45%
Land Rover - 44%
Honda - 43%
Hyundai - 42%
Volkswagen - 42%
Opel - 40%
Skoda - 40%
Peugeot - 40%
Nissan - 39%
Chevrolet - 38%
Mitsubishi - 37%
Chery - 36%
Kia - 36%
Great Wall - 34%
Lada - 34%
UAZ - 31%
SsangYong - 31%
Daewoo - 30%
Geely - 26%
Lifan - 24%
