Действия туроператоров, отказывающихся исполнять свои обязательства по уже оплаченным турам или требующих доплаты из-за падения рубля, являются противоправными, заявили в Роспотребнадзоре. «Ввиду появления в сведений о том, что туроператоры из-за произошедшего снижения курса рубля стали „замораживать“ исполнение ранее взятых ими на себя обязательств по договору о реализации турпродукта, уже оплаченного потребителями, либо требовать с потребителей соответствующих доплат, Роспотребнадзор разъясняет, что подобные действия, как правило, являются противоправными», — сообщается на сайте ведомства.
Отмечается, что «по закону исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер и другое освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом».
«Однако при осуществлении предпринимательской деятельности к непреодолимой силе, то есть чрезвычайным и непредотвратимым при данных условиях обстоятельствам, согласно п. 3 ст.401 Гражданского кодекса „не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств“, — пояснили в Роспотребнадзоре.
Указанное означает, что туроператоры должны исполнять соответствующие обязательства перед туристами «надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов». За нарушение прав потребителей туроператор несет ответственность, предусмотренную законом.
Ранее в среду Ростуризм предупредил, что не смогут защитить российских потребителей в случае, если туроператоры потребуют доплату за уже купленные туры из-за снижения курса российской валюты.
По данным ведомства, туристам предлагают либо аннулировать тур и никуда не ехать, либо доплачивать большие суммы, а потом как повезет. При этом аннуляция проходит со штрафом в 100% — именно так в договорах прописываются возвраты новогодних туров.
При этом отмечалось, что Роспотребнадзор и ФАС отказываются вмешиваться в конфликт.
