Паника, охватившая российских путешественников в Объединенных Арабских Эмиратах в последние дни февраля, постепенно идет на спад. Авиационные власти страны дали зеленый свет внеплановым рейсам, и уже вечером 2 марта первые борты взяли курс на Родину. В Ассоциации туроператоров России (АТОР) подтвердили: механизм запущен, и вывоз туристов выходит на стабильный режим.
Ситуация, когда несколько тысяч россиян оказались заблокированы в аэропортах Дубая, Абу-Даби и других эмиратов из-за череды отмен рейсов, грозила перерасти в затяжной коллапс. Однако, судя по информации, которую публикует АТОР, кризис-менеджмент сработал оперативно. Уже 2 марта в московский аэропорт Шереметьево приземлились самолеты авиакомпаний Etihad Airways и Oman Air, которые доставили пассажиров из Абу-Даби и Маската.
Причем процесс оказался двухсторонним: эти же лайнеры, забрав новую группу ожидающих, тем же вечером отправились обратно в ОАЭ и Оман. Получается такой воздушный мост, который будет работать, пока всех желающих не доставят домой.
«flydubai начал вывоз туристов из Дубая в Москву, Новосибирск, Екатеринбург и Казань. На 3 марта запланировано 9 рейсов в Москву, Екатеринбург и Казань, первый вылет — в 07:00», — сообщили в ассоциации.
Национальный перевозчик «Аэрофлот» тоже включился в процесс. Утром 3 марта компания отправила три рейса повышенной вместимости из Дубая и Абу-Даби в Москву. Важный нюанс: в Эмираты самолеты следовали пустыми, чтобы забрать максимум пассажиров. Это говорит о том, что приоритет сейчас — именно вывоз людей, а не коммерческая загрузка.
Авиакомпания S7, которая традиционно сильна в сибирском направлении, также анонсировала вывозные рейсы. Первый вылет из Дубая запланирован на 3 марта в 18:00 по местному времени. Борт проследует в Новосибирск с технической посадкой в турецкой Анталье для дозаправки. В ближайшие дни, 3–5 марта, S7 обещает рейсы в Москву, а 4–5 марта — в Новосибирск.
Лоукостер «Победа» тоже не остался в стороне. Пассажирам, которые не стали оформлять возврат и планируют улететь, необходимо заполнить специальную форму на официальном сайте авиакомпании. Туроператоры «Русский Экспресс» и Anex вывозят своих клиентов, причем Anex, как уточняется, формирует списки совместно с flydubai.
Для тех, у кого билеты на Emirates, тоже есть хорошие новости: с 4 марта авиакомпания возобновляет рейсы в Россию, и пассажиры уже могут перебронироваться на новые даты. В списках на вылет значатся туристы компаний FUN&SUN (около 400 человек, из них 110 уже вылетают), Space Travel и «Интурист». Приоритет, естественно, отдают тем, чьи рейсы отменили в период с 28 февраля по 2 марта.
Но перелет — это только часть истории. В АТОР подготовили подробную инструкцию для тех, кто все еще ждет своей очереди в отелях или аэропортах Эмиратов. Главное правило, которое повторяют все эксперты: не терять связь с внешним миром.
Специалисты советуют держать телефон заряженным и включенным, регулярно проверять личный кабинет на сайте туроператора, электронную почту и мессенджеры. Особое внимание — Telegram-каналам. Именно туда сейчас оперативно стекается информация о статусе рейсов и изменениях в расписании. В числе рекомендуемых — каналы АТОР и вашего конкретного туроператора.
Документы лучше собрать в одну папку и держать под рукой. Это загранпаспорт (срок действия не менее шести месяцев), ваучер, билеты (даже если они аннулированы), страховка и подтверждение оплаты тура. Ручную кладь тоже стоит перебрать: ценные вещи, лекарства, зарядные устройства, сменная одежда и гигиенический набор должны быть всегда при вас.
С размещением на период ожидания, судя по заверениям туроператоров, проблем быть не должно. Компании гарантируют, что туристы останутся в отелях. Если же по какой-то причине вас переселяют в другую гостиницу, обязательно запросите письменное подтверждение от оператора. А если приходится оплачивать дополнительные дни самостоятельно, сохраняйте все чеки — потом их можно будет предъявить для компенсации.
В день вылета самое важное — подтвердить свое участие в рейсе. Сделать это нужно через гида или агента. Выезжать в аэропорт без официального подтверждения статуса рейса категорически не рекомендуется. Уточните время подачи трансфера, если он организован оператором. Если добираетесь сами, заранее забронируйте такси через официальные приложения вроде Careem или Uber UAE, чтобы не нарваться на мошенников.
На всякий случай АТОР публикует экстренные контакты. Генконсульство РФ в Дубае: +971 50 454 77 54. Также рекомендуется установить мобильное приложение МИД России «Помощник за рубежом». И, конечно, держать наготове номера круглосуточной поддержки своего туроператора и горячей линии АТОР.
Ситуация, конечно, нервная. Но, глядя на то, как выстроена работа в последние двое суток, можно надеяться, что в ближайшие дни все российские туристы, застрявшие в Эмиратах, благополучно вернутся домой.
