Новые правила игры: абонентам грозит разрыв договора, если они не пустят домой связистов с оптоволокном
Миллионы россиян, которые до сих пор пользуются домашним интернетом по старым медным проводам, рискуют остаться без связи. Министерство цифрового развития разработало проект постановления, который кардинально меняет правила взаимодействия с провайдерами. Теперь, если абонент отказывается пускать мастеров для замены кабеля на современное оптоволокно, компания имеет полное право сначала приостановить услуги, а через полгода и вовсе разорвать договор в одностороннем порядке.
Документ, опубликованный 17 февраля на портале проектов нормативных правовых актов, вносит коррективы в регламент оказания телематических услуг и передачи данных. Под действие новых правил попадают более 1,1 тысячи операторов связи, а также около 5,8 миллиона абонентов, которые всё ещё используют устаревшее медное оборудование. Модернизация сетей — процесс неизбежный, но теперь он становится обязательным и для пользователей.
По замыслу чиновников, провайдер обязан предупредить клиента о грядущих работах минимум за 30 дней. Уведомление придёт письменно или через личный кабинет. В документе должны быть указаны точные даты и сроки замены линии. Абонент, в свою очередь, обязан обеспечить доступ специалистов в помещение и возможность подключения аппаратуры к электросети. Если мастеров не пустят, оператор получает законное основание заморозить оказание услуг до устранения проблемы.
«В случае если абонент не пустит рабочих от оператора для замены кабелей, оператор может временно приостановить оказание услуг, пока не будет устранено нарушение. Кроме того, если подобная ситуация будет продолжаться более полугода, то оператор может в одностороннем порядке расторгнуть договор с абонентом», — разъясняется в проекте постановления.
Важно понимать, что все финансовые затраты на замену оборудования и проведение работ ложатся на плечи провайдера. Для абонента процедура должна быть бесплатной. Однако если пользователь систематически игнорирует требования и не пускает специалистов в течение шести месяцев после письменного предупреждения, договор расторгается окончательно. Ожидается, что новые нормы могут вступить в силу с 1 сентября 2026 года.
Эксперты отмечают, что инициатива Минцифры направлена на ускорение перехода к современным стандартам связи. Оптоволокно обеспечивает гораздо более высокую скорость и стабильность интернета по сравнению с медными линиями. Однако для многих абонентов, особенно пожилых или проживающих в съёмном жилье, требование обеспечить доступ в квартиру может стать серьёзным испытанием. Теперь отказ от модернизации грозит не просто отсутствием апгрейда, а полной изоляцией от сети.
