Новый цифровой пропуск: как один мессенджер стал ключом ко всем государственным сервисам
Отечественный мессенджер Max стремительно трансформируется из простого инструмента для общения в универсальный цифровой ключ, без которого становится сложно получить доступ ко многим повседневным услугам. Пользователи всё чаще сталкиваются с ситуациями, когда для входа на портал Госуслуг, отслеживания успеваемости ребёнка в школе или даже для оплаты покупок необходимо иметь установленное и активное приложение этого мессенджера.
Одним из самых заметных изменений стал новый порядок входа на Госуслуги. Как предупредили пользователей, теперь для аутентификации вместо SMS-кода требуется одноразовый код, который приходит непосредственно в мессенджер Max. В Минцифры объясняют это решение усилением защиты от мошенников. Однако на практике это означает, что доступ к ключевому государственному порталу жёстко привязан к конкретному приложению, которое ещё несколько лет назад не использовалось для таких целей.
«Теперь вы будете входить на Госуслуги через Max», — вот так, в ультимативной форме, всех пользователей предупредили об изменениях в аутентификации на госпортале.
Сфера образования — ещё один фронт активного внедрения мессенджера. Родители школьников отмечают, что для коммуникации с учителями и администрацией их всё чаще обязывают использовать Max. Администраторы чатов в рабочих коллективах, учебных заведениях и даже в общедомовых переписках ставят участников перед фактом: «Скачивайте приложение Max, теперь общение будет проходить только там». Это создаёт ситуацию цифровой обязаловки, когда человек вынужден устанавливать софт не по своему выбору, а под давлением обстоятельств.
Финансовые операции также постепенно перетекают в экосистему мессенджера. Прямо в Max пользователям уже доступны переводы денег, проверка баланса, просмотр операций, настройка кэшбэка и оплата по QR-коду. По сути, приложение дублирует многие функции классического онлайн-банка, становясь всё более многопрофильным хабом для повседневных задач.
Рост значения Max как критически важного сервиса особенно ярко проявился во время масштабных сбоев в работе интернета. 8 декабря 2025 года тысячи россиян по всей стране столкнулись с проблемами доступа к сети. В такие периоды ограничений, вводимых по соображениям безопасности, доступными остаются только сайты и сервисы из специального «белого списка». Примечательно, что национальный мессенджер Max входит в этот перечень ресурсов первой необходимости, наряду с Госуслугами, ключевыми государственными порталами и крупнейшими российскими интернет-компаниями. Это официально закрепляет его статус важной цифровой инфраструктуры.
Однако эта растущая зависимость от одного приложения создаёт и новые риски. Когда 8 декабря мессенджер временно перестал работать у тысяч пользователей, многие оказались в своеобразной цифровой ловушке, лишившись доступа к нужным услугам, вход в которые был завязан именно на Max. Такие инциденты наглядно демонстрируют уязвимость системы, где «единое окно» для множества сервисов может стать и «единой точкой отказа».
Власти на местах признают растущую роль платформы. Губернатор Югры Руслан Кухарук отметил, что чиновники региона в числе первых начали использовать мессенджер и теперь работают с федеральными коллегами над его развитием. «Мы являемся лидерами в части продвижения», — заявил он, добавив, что в ближайшее время в мессенджере появятся новые функции, например, управление комментариями в официальных каналах.
Таким образом, мессенджер Max из добровольного средства связи превращается в обязательный инструмент цифровой социализации. С одной стороны, это упрощает доступ к услугам через единый интерфейс и, по заявлениям разработчиков, повышает безопасность. С другой — формирует беспрецедентную зависимость повседневной жизни граждан от одного продукта, стабильность работы которого становится вопросом не только удобства, но и социальной значимости.
