Сбербанк обратился к пенсионерам с экстренным предупреждением о новой схеме мошенничества, которая активно распространяется среди пожилых граждан России. Злоумышленники используют тему перехода на цифровой рубль для получения доступа к пенсионным накоплениям и личным данным граждан преклонного возраста. Это серьезная угроза финансовой безопасности наиболее уязвимой категории населения, требующая повышенной бдительности и информированности.
Суть мошеннической схемы
Мошенники представляются сотрудниками Сбербанка или государственных структур и убеждают пенсионеров в том, что в стране началась денежная реформа, связанная с повсеместным внедрением цифрового рубля . В ходе телефонных звонков они утверждают, что для дальнейшего получения пенсии на банковскую карту необходимо срочно предоставить персональные данные и сведения о карте.
Преступники используют тактику давления, угрожая прекращением начисления пенсий при отказе от предоставления информации. В некоторых случаях они также требуют сообщить одноразовые коды из СМС, якобы необходимые для подтверждения согласия на продолжение получения выплат на карту.
«Мошенники представляются работниками банка или государственных структур, заявляя, что в стране произошла денежная реформа. Для продолжения получения пенсии на карту, по их словам, необходимо срочно предоставить личные данные: номер карты, паспортные сведения и, особенно, коды из СМС».
Реальная ситуация с цифровым рублем
Сбербанк официально заявляет, что никакой срочной «денежной реформы» в настоящее время не происходит. Переход на цифровой рубль осуществляется поэтапно и не заменяет собой обычные денежные средства. Пенсии и другие социальные выплаты продолжают поступать на карты в прежнем порядке без каких-либо изменений.
Цифровой рубль представляет собой новую форму национальной валюты, использование которой будет осуществляться исключительно с согласия граждан. автоматического перевода пенсий в цифровые рубли не предусмотрено, поэтому получатели социальных выплат могут не опасаться прекращения поступлений на свои карты.
Рекомендации Сбербанка по защите от мошенников
Сбербанк настоятельно рекомендует пенсионерам следовать нескольким ключевым правилам безопасности:
• Никогда не разглашать данные своей карты, включая коды из СМС-сообщений
• Помнить, что сотрудники банка никогда не запрашивают ПИН-коды, CVV-коды и коды подтверждения
• Осознавать, что никакой срочной «денежной реформы» не происходит
• При возникновении сомнительных звонков немедленно прекращать разговор
• Связываться с официальной горячей линией Сбербанка для проверки информации
Банк подчеркивает, что единственный безопасный способ взаимодействия — это самостоятельный звонок на официальные номера службы поддержки, а не ответ на входящие вызовы от предполагаемых «сотрудников» банка.
Масштабы проблемы и примеры мошенничества
Пенсионеры являются одной из самых уязвимых категорий жертв финансовых мошенников. По данным Т-Банка, в среднем пострадавшие теряют около 147 000 рублей, но сумма может быть значительно выше в зависимости от размера накоплений на счетах.
В описывается реальный случай, когда с карты пенсионерки мошенники сняли всю только что поступившую пенсию, хотя карта и ее владелица находились дома. К счастью, после расследования Сбербанк принял решение о возврате денежных средств, так как со стороны клиентки не было нарушений условий использования банковской карты.
Другой пример показывает, как в 2012 году с пенсионной карты было незаконно списано 73 700 рублей с помощью взломанной системы «Сбербанк ОнЛ@йн». В этом случае банк не принял решение о возврате средств, сославшись на то, что операция была подтверждена одноразовым паролем, что являлось аналогом собственноручной подписи.
Как действуют мошенники: дополнительные схемы
Помимо схемы с цифровым рублем, мошенники используют и другие предлоги для обмана пенсионеров. Т-Банк сообщает о новой схеме, когда преступники звонят от имени сотрудников МФЦ и предупреждают о внеплановом повышении тарифов за коммунальные услуги примерно на 30%.
Они утверждают, что рост тарифов не коснется пенсионеров, но для этого нужно подать заявление на перерасчет в ближайшем отделении МФЦ. Чтобы «занять электронную очередь», мошенники просят назвать код из СМС, который на самом деле является кодом для входа на Госуслуги.
Если человек называет код, следом ему звонят от лица Роскомнадзора или Банка России и сообщают о взломе, предлагая «единственный способ спасти деньги» — перевести их на «безопасный» счет или снять наличные для передачи «курьеру».
Технологии защиты от мошенников
Банки активно развивают технологии защиты клиентов от мошеннических действий. Т-Банк, например, добавил новый сценарий с пересчетом тарифов за коммунальные услуги в свою систему «Нейрощит».
Эта технология на основе искусственного интеллекта анализирует звуковую волну во время звонка: как человек говорит, с какой интонацией, какие эмоции испытывает. Затем система сравнивает информацию с внутренней базой данных, чтобы определить, насколько разговор похож на общение с мошенником.
При обнаружении совпадений система защиты вклинивается в разговор, предупреждает клиента об опасности и разрывает соединение. По данным банка, в месяц «Нейрощит» вместе с другими технологиями фиксирует около 82 миллионов мошеннических звонков.
Что делать в случае столкновения с мошенниками
При подозрении на мошеннические действия или в случае уже совершенного обмана необходимо:
1. Немедленно заблокировать карту через мобильное приложение или позвонив на горячую линию банка
2. Обратиться в отделение банка для составления заявления о мошеннических операциях
3. Написать заявление в правоохранительные органы
4. Сохранить все возможные доказательства: номера телефонов, скриншоты переписок, детали разговоров
В приведен положительный пример, когда сотрудница Сбербанка в Шадринске смогла предотвратить мошенничество против пенсионерки. Руководитель офиса Марина Ильиных заметила странное поведение пожилой клиентки, которая хотела снять крупную сумму на «лечение», связалась с ее дочерью и в итоге спасла женщину от потери денег.
Официальные контакты для связи
Сбербанк предоставляет несколько официальных каналов связи для консультаций и экстренной помощи:
• Единая справочная служба: 900
• Бесплатный номер для звонков с мобильных телефонов: 8 800 555-55-50
• Обращение в любое отделение банка лично
Банк настоятельно рекомендует при любых сомнительных ситуациях использовать только официальные каналы связи, а не перезванивать на номера, с которых поступил подозрительный звонок.
В итоге
Новая волна мошенничества, связанная с темой цифрового рубля, представляет серьезную угрозу для финансовой безопасности пенсионеров. Сбербанк активно предупреждает клиентов об этой схеме и призывает быть бдительными. Ключевое правило защиты — никогда никому не сообщать реквизиты карт, пароли и коды из СМС, включая тех, кто представляется сотрудниками банка или государственных органов.
Пенсии продолжают поступать на карты в обычном режиме, никакой срочной «денежной реформы» не проводится. При любых сомнениях необходимо немедленно прекращать разговор и обращаться на официальную горячую линию Сбербанка для проверки информации. Финансовая грамотность и бдительность являются главными защитниками от мошеннических действий.
