Замена людей роботами в сфере обслуживания пока не стала повсеместной, однако ряд компаний предпринимает усилия в этом направлении. Так, роботов теперь можно встретить в некоторых банках или отелях.
Впрочем, отказ от обычных сотрудников в пользу роботов в целях экономии или внедрения современных технологий не всегда оправдывает себя. Как сообщает портал Shanghaiist, владельцы двух ресторанов в китайском городе Гуанчжоу полностью отказались от услуг роботов-официантов. Хозяин еще одной точки общепита, клиентов которой обслуживали роботы, оставил лишь одного из них.
Причиной увольнения механических официантов стали многочисленные жалобы. Так, роботы не справлялись с подачей блюд посетителям и часто ломались. Босс решил больше никогда не использовать их, – сообщил сотрудник одного из ресторанов.
Еще один работник ресторана отметил, что роботы могли справляться лишь с ограниченным числом задач. По словам владельца одной из точек общепита, лучше всего роботы справлялись с привлечением клиентов, но не могли заменить собой обычных официантов, хотя и обходились дешевле.
Как отметил Жанг Юн, Zhang Yun, проректор Гуандунского технологического университета, современные роботы прекрасно способны взять на себя труд человека, если речь идет о производственных операциях, но пока недостаточно хороши, чтобы проявить себя в сферах, требующих постоянного взаимодействия с другими людьми.
