МЧС и МГУ имени Ломоносова запустили «горячую линию» психологической помощи. Звонок для москвичей бесплатный, абонентам гарантируют полную анонимность, сообщает пресс-служба университета.
Телефоны горячей линии: +7 (499) 216−50−50, +7 (495) 989−50−50.
Напомним, на городских «горячих линиях» появился сервис, который распознает эмоциональный фон беседы. Если робот заметит тревожные симптомы, система подаст сигнал, и к беседе подключится более опытный сотрудник.
Сервис заработал в январе этого года. Робот отслеживает грубые слова, хамство и разговор на повышенных тонах. До этого проверка осуществлялась в ручном режиме теми же супервизорами, которые могли выборочно подключаться и оценивать характер разговора.
Как отметили в департаменте информационных технологий, сейчас в городе около 30 «горячих линий», которые принимают 1,3 миллиона звонков в месяц. Наиболее популярны из них:
круглосуточная запись в поликлиники — 8 (495) 539-30-00; справочная служба центров «Мои документы» — 8 (495) 587-88-88; справочная служба «Московский транспорт» — 8 (495) 539-54-54.
