За март-апрель были возвращены более 11% всех купленных авиабилетов в украинские города, подсчитали продавцы билетов. Это в 2,5 раза больше, чем за те же месяцы прошлого года.
За два первых месяца весны российские пассажиры сдали почти 12 тыс. билетов на украинские авиарейсы, купленные через крупное агентство, рассказал его сотрудник, попросивший об анонимности. Возвраты авиабилетов на Украину у сервиса бронирования Anywayanyday составили около четверти от всех возвратов, подсчитал директор по развитию и маркетингу сервиса Евгений Шухлин, не называющий абсолютных цифр.
У агента Biletix наибольшее количество возвратов приходится на Одессу (16,3%), в 3,6 раза больше, чем в марте-апреле прошлого года, оценивает гендиректор Biletix Александр Сизинцев.
Пять крупных агентств, опрошенные РБК, продали около 70 тыс. авиабилетов на украинские рейсы в этом году.
Клиенты обычно возвращают в среднем 5% от всех проданных билетов, рассказывает представитель агентства OneTwoTrip. Возвраты билетов на Украину у агентства Агент.ру в прошлом году в среднем составляли 7%, говорит заместитель председателя правления компании Андрей Чудаков. В феврале клиенты вернули агенту почти 20% билетов на Украину, в апреле – около 12%, рассказал он.
Агентства теряют комиссию авиакомпании за проданные билеты, признает представитель OneTwoTrip. В среднем агентство получает 2-3% комиссионных, рассказал РБК сотрудник одной из компаний. В среднем, самый дешевый билет в украинский город из Москвы и обратно можно купить за 7-8 тыс. руб., подсчитал представитель агентства Pososhok.
Таким образом, по подсчетам РБК, только крупные агентства потеряли 1,8 млн рублей комиссии.
Украина с 18 апреля 2014 года ввела ограничения на въезд российских мужчин в возрасте 16 60 лет. В апреле россияне могли оформить вынужденный возврат из-за введенных Украиной ограничений на допуск определенных категорий граждан. Пик сдачи билетов пришелся на два первых дня, когда ограничения реально действовали, и 55 пассажиров рейсов авиакомпании, прибывших в различные города Украины, не были допущены на территорию этой страны, — рассказал представитель «Трансаэро». – Потом таких случаев не было.
Общие потери российских авиакомпаний от возврата авиабилетов за март-апрель составили примерно 364 млн. руб., оценивает старший аналитик AVG Capital Partners Елена Юшкова. Представители «Аэрофлота», «Трансаэро» и S7 Airlines это не комментируют.
При добровольном возврате билетов российских авиакомпаний более чем за 24 часа до вылета, штрафы авиакомпаний составляют от 900 до 2500 рублей, напоминает Шухлин из Anywayanyday. При возврате менее чем за 24 часа до вылета авиакомпании взимают штраф с пассажиров в размере 25% от стоимости авиабилета, добавил он.
Авиакомпании выполняют регулярные рейсы по расписанию, даже если загрузка слишком маленькая, признают представители перевозчиков. Крупнейшие российские авиакомпании в марте-апреле летали в Киев, Одессу, Харьков, Донецк и Днепропетровск. Авиакомпании достаточно гибко реагируют на возникшие сложности, уменьшая количество рейсов на украинских направлениях, говорит аналитик ИК «Регион» Алла Юрова.
Представитель S7 Airlines подтвердил это, добавив, что из-за уменьшения загрузки частота полетов в Киев сократилась в два раза с начала года. А в начале мая Украина запретила принимать рейсы российских авиаперевозчиков в Харькове и Донецке «до особого указания». Об этом 2 мая сообщила Росавиация, отметив, что меры приняты в одностороннем порядке украинскими авиационными властями. Ведомство назвало это беспрецендентным нарушением международных договоренностей о воздушном сообщении и ущемлением права пассажиров. Последние два месяца в этих регионах Украины ведутся боевые действия.
«Трансаэро» и «Аэрофлот» высвободившиеся самолеты из-за отмены рейсов в Донецк и Харьков увеличили частоту рейсов в Симферополь, рассчитывая возместить падающий пассажиропоток в материковую часть Украины за счет растущего спроса на рейсы в Крым.
Росавиация зафиксировала почти четырехкратный рост авиаперевозок в Крым российскими компаниями: перевезено почти 84,9 тыс. пассажиров. Вчера представитель «Трансаэро» рассказал, что авиакомпания увеличила частоту полетов в Симферополь в 2,5 раза. Росавиация зафиксировала в апреле почти четырехкратный рост авиаперевозок в Крым российскими компаниями по сравнению с тем же месяцев 2013 г.: перевезено почти 84,9 тыс. пассажиров.
Елена Аттикова
