Со вчерашнего дня отправка туристов Египет остановлена. На сколько? Пока не понятно. Глава Ростуризма Олег Сафонов сформулировал ответ так: «До тех пор, пока не будут обеспечены полностью безопасные условия для отдыха наших граждан». Значит ли это, что властям Египта нужно вводить дополнительные меры безопасности на курортах и супердосмотры в аэропортах и этого хватит? Или Россия ждет, что Египет разберется с террористическим группировками на своей территории?
Сегодня на совещании в Ростуризме была окончательно сформулирована стратегия вывоза граждан России, которые сейчас находятся в Египте на отдыхе, и предложения для тех, у кого есть на руках путевка на Красное море, но он ею не сможет воспользоваться.
Итак, в стране создан единый (и единственный) штаб, которые координирует действия всех ведомств. Это штаб при правительстве. И его возглавил вице-премьер Аркадий Дворкович.
Для организации вывоза туристов будет использоваться опыт 2011 и 2013 годов, когда подобные операции уже организовывались.
Что особенно важно: вывоз будет ПЛАНОВЫЙ. Никакой спешки и экстренной эвакуации не будет. Все туристы будут выезжать по датам окончания путевок и по тем билетам, которые у них есть на руках. То есть те, кто уже находится на курортах Красного моря, могут отгулять весь оплаченный отдых.
За ними будут прилетать те же самолеты, которые и должны были. Но из России они будут лететь пустыми.
По уточненным данным, сейчас на курортах Хургады, Шарм-эль-Шейха, Дахаба и других находится до 79 тысяч россиян. Предполагается, что вывоз их домой займет 2-3 недели. На сегодня бортами наших авиакомпаний уже возвращено домой около 1200 туристов компании «Пегас».
А вот багаж туристов будут отправлять отдельно. Для этого будут задействованы дополнительные транспортные борты компаний «Волга-Днепр» и других. Пока не ясно, как будет организована логистика доставки багажа туристам в России. На отдых же отправлялись люди из разных городов. Олег Сафонов пообещал, что совместно с Росавиацией ответ на этот вопрос будет дан в ближайшее время.
- Багаж будет проходить дополнительную проверку нашими специалистами по безопасности, - добавил Олег Петрович в ответ на мой вопрос.
Для координации вывоза туристов и оперативного решения всех вопросов, в Египете будет работать три представителя Ростуризма – в Шарм-эль-Шейхе, Хургаде и Каире. Также вся информация будет оперативно размещаться на сайте Ростуризма.
В общем, с отдыхающими сейчас на курортах Красного моря все понятно. А вот как быть с теми, кто собирался поплавать-позагорать в ближайшее время или на Новый год и Рождество? Сейчас количество обладателей путевок в Египет на ближайшие два месяца уточняется, но, предположительно, таких не менее ста тысяч человек.
Вариантов у них, как объясняют в Ростуризме, три:
- Обратиться в суд, потребовав у туроператора полного возмещения стоимости поездки.
- Связаться с туроператором или турагентством, чтобы путем индивидуальных переговоров решить, как быть. Путешественнику могут быть предложены несколько путей выхода из ситуации. Замена направления – сейчас можно съездить в Арабские Эмираты, на Кипр, в страны Юго-Восточной Азии в теплому морю. Понятно, что стоимость путевки на эти курорты дороже египетской. И тут все будет зависеть от возможностей туроператора – если у него есть финансовые средства, то есть шанс поехать и без доплаты или с доплатой минимальной. Либо можно оформить перенос поездки в Египет – не вечно же в это стране будут наводить порядок, глядишь через несколько месяцев все успокоится и курорты снова откроют.
- Потребовать возврата средств, непосредственно обратившись к туроператору. Тут шансов на то, что вам вернут полную стоимость оплаченного тура, очень немного. Дело в том, что бОльшая денег уже переведена египетским отелям и авиаперевозчикам. И придется ждать когда они вернут эти деньги. А вот вернут ли они все, что получили от туроператора, большой вопрос.
- Тем, кто пожелает прервать отдых и экстренно вернуться домой, - такая возможность будет предоставлена, - пообещал вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Борзыкин. – Для этого достаточно обратиться к представителям туроператоров, которые есть на всех курортах Египта.
Понятно, что такая операция больно ударит по карману туркомпаний, еще работающих на российском рынке. Египет – самое популярное направление (и самое дешевое) для российских туристов и в этом году здесь уже побывало около 2 миллионов человек. Борзыкин надеется, что новых банкротств ситуация все же не спровоцирует. Потоки туристов будут перенаправлены на другие направления. Кроме того, увеличивается предложение для тех, кто хотел бы провести отдых в родной стране. В последние годы количество гостиниц увеличивается, открываются интересные объекты для путешественников.
Возник вопрос и о судьбе российских граждан, которые работают на египетских курортах. Это аниматоры, администраторы гостиниц, инструкторы по подводному плаванию. Глава Ростуризма объяснил, что пока речь идет о плановом возврате домой туристов.
